République Tunisienne Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

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Communications avec actes (7)

Résumé

Vers le développement d’une culture d’hospitalité dans un milieu de distribution pour satisfaire le client : Étude exploratoire INTERNATIONAL CONFERENCE MARKETING TRENDS, pp.1-18, JANUARY 24-25 2014

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Résumé

Reflet sur le cerveau social : l’apport de la socialisation du consommateur Colloque International de Marketing, pp.1-17

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HAKIRI Wissem, ZGHAL Mustapha

La gestion des réclamations pour l’amélioration de la qualité de service aux clients : cas des banques 11 éme Congrès des Tendances Marketing 2012, 19 Janvier 2012 pendant 19-21 Janvier 2012

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HAKIRI Wissem, ZGHAL Mustapha

Etude satisfaction clients vis-à-vis des crédits bancaires : quelles recommandations et quelles lacunes ? 11 éme Congrès des Tendances Marketing 2012, 19 Janvier 2012 pendant 19-21 Janvier 2012

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HAKIRI Wissem, ZGHAL Mustapha

Quelle gestion de réclamations efficace pour les banques ? un cadre de réflexion et une étude exploratoire 18 éme Conference of International Business Information Management Association 2012, 09 Mai 2012 pendant 9-10 Mai 2012

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CHANDON Jean-Louis, KHALBOUS Slim, MAAZOUL Meriem

Contexte de programmation et mémorisation de la publicité télévisée : entre articulation et bruits 11 éme Congrès des Tendances Marketing 2012, 19 Janvier 2012 pendant 19-21 Janvier 2012

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BOUSNINA Zeineb, ETTIS Said

Le comportement de réclamation suite un incident de service: quel rôle des caractéristiques du consommateur Unité de Recherche et Application Marketing 2012, 19-03-2024 pendant 18-19 Mars 2012

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