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Communications avec actes (7)

HAKIRI Wissem, ZGHAL Mustapha

La gestion des réclamations pour l’amélioration de la qualité de service aux clients : cas des banques 11 éme Congrès des Tendances Marketing 2012, 19 Janvier 2012 pendant 19-21 Janvier 2012

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HAKIRI Wissem, ZGHAL Mustapha

Etude satisfaction clients vis-à-vis des crédits bancaires : quelles recommandations et quelles lacunes ? 11 éme Congrès des Tendances Marketing 2012, 19 Janvier 2012 pendant 19-21 Janvier 2012

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HAKIRI Wissem, ZGHAL Mustapha

Quelle gestion de réclamations efficace pour les banques ? un cadre de réflexion et une étude exploratoire 18 éme Conference of International Business Information Management Association 2012, 09 Mai 2012 pendant 9-10 Mai 2012

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CHANDON Jean-Louis, KHALBOUS Slim, MAAZOUL Meriem

Contexte de programmation et mémorisation de la publicité télévisée : entre articulation et bruits 11 éme Congrès des Tendances Marketing 2012, 19 Janvier 2012 pendant 19-21 Janvier 2012

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BOUSNINA Zeineb, ETTIS Said

Le comportement de réclamation suite un incident de service: quel rôle des caractéristiques du consommateur Unité de Recherche et Application Marketing 2012, 19-03-2024 pendant 18-19 Mars 2012

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BEN RACHED SAIED Kaouther, CHAOUCHI GARBOUJ Sawssen

La tromperie perçue dans la publicité : proposition d’une échelle de mesure 18 éme Conference of International Business Information Management Association 2012, 09 Mai 2012 pendant 9-10 Mai 2012

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FGAIER Ikram, ZGHAL Mustapha

Proposition d’une définition et d’une échelle de mesure de l’orientation relationnelle dans les circuits de distribution : une étude exploratoire 18 éme Conference of International Business Information Management Association 2012, 09 Mai 2012 pendant 9-10 Mai 2012

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Actualités

1 ère Journée Doctorale ERMA, 15 ème Colloque de l'Association Tunisienne de Marketing les 07 et 08 Avril 2018, 16 éme Colloque de l'Association Tunisienne de Marketing les 06 et 07 Avril 2018, 2 ème Journée de Recherche du Laboratoire ERMA le 06 Janvier 2017, La 3éme Journée du Laboratoire ERMA le 25 Janvier 2018

Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis, B.P 248 El Manar II 2092 Tunis - TUNISIE

Tél. : 71881256 - Fax : 71881256

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